Häufig gestellte Fragen

In unseren Filialen kannst du als Neukunde einen Empfehler angeben, dieser erhält dann ein kleines Dankeschön von uns! Wir versuchen schnellstmöglich diesen Service auch auf unseren Onlineshop zu übertragen.

Wir arbeiten daran!

Wir sind Augenoptiker aus Leidenschaft und kennen rund um die Brille alle Details. So beraten wir jeden Kunden in unseren Filialen und genau so beraten wir auch dich! Wenn du also eine besondere Anfrage oder ein individuelles Anliegen hast – schreibe uns doch einfach eine E-Mail oder nutze den Service unserer Online-Beratung! Gemeinsam besprechen wir dein Anliegen ganz genau und machen dir ein individuelles Angebot und erklären dir alle Einzelheiten.

Natürlich, da wir eine eigene Augenoptikerwerkstatt betreiben, ist das Verglasen einer eigenen Brillenfassung kein Problem. Je nach Fassungsart zahlst du dafür eine geringe Einarbeitungsgebühr, die zum Glaspreis dazukommt.

Noch ein Hinweis: Da wir nicht wissen, was deine Brille schon alles erlebt hat und ob sie eventuell schon kleine Defekte aufweist, können wir auf deine Fassung leider keine Garantie übernehmen.

Ja! Wir versenden jede Brille mit einem Etui inkl. einem hochwertigen Mikrofaserputztuch.

Falls du deine Bestellung stornieren musst, setze dich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Du erreichst uns per E-Mail an kontakt@barthoptik.de oder wende dich telefonisch an unseren Kundenservice unter 037204 89888.

Zuerst einmal keine Panik! In den allermeisten Fällen werden die Gläser erst am Folgetag bestellt, also schreibe uns einfach eine E-Mail an kontakt@barthoptik.de oder rufe unseren Kundenservice unter 037204 89888 an und wir besprechen die notwendigen Änderungen.

Die Gleitsichtgläser in unserem Onlineshop sind unsere absoluten Lieblingsgläser. In unseren Filialen versorgen wir damit den größten Teil unserer Gleitsichtkunden und können mit Stolz sagen, dass diese besonders verträglich sind. Die Gläser sind echte Allrounder und unterstützen dich perfekt im Alltag. Für Sonderausstattungen oder speziellere Anwendungen nutze doch gerne unsere Online-Beratung und lass dir von unseren erfahrenen AugenoptikerInnen per Skype oder Facetime alle Details erklären.

Möglicherweise kommst du mittlerweile immer mal wieder in die Situation, dass dir der ständige Brillenwechsel zwischen Fern- und Lesebrille ziemlich auf die Nerven geht. Oder du bist in deinem Alltag im ständigen Wechsel zwischen den verschiedensten Entfernungen und merkst, dass dir hier und da der Durchblick fehlt? Dann ist ein guter Zeitpunkt gekommen, um sich eine Gleitsichtbrille anfertigen zu lassen. Damit behältst du in jeder Entfernung ganz entspannt den Überblick.

Bei einer Gleitsichtbrille ist es noch einmal wichtiger, dass alle Werte korrekt eingegeben werden. Außerdem sollte die Pupillendistanz so genau wie möglich ermittelt werden. Falls es möglich ist, wäre es am besten, wenn du uns ein Foto schickst auf dem du die Brille trägst. Auf einer Nahaufnahme können wir die Durchblickspunkte sehr gut erkennen und ermitteln für dich die notwendigen Werte.

Manchmal findest du deine Pupillendistanz (PD) auf deinem Brillenpass. Falls nicht, liegt bei der Bestellung einer Brillenbox immer ein kleines Messtool bei, mit der entsprechenden Anleitung, wie du die Werte richtig ausmessen kannst. Solltest du dich direkt für ein Modell entscheiden, kannst du dieses Messtool auch ganz bequem downloaden und ausdrucken. Damit kannst du dann auch ganz einfach deine Pupillendistanz ermitteln.

Achte vor allem darauf, alle Anteile deiner Fehlsichtigkeit einzugeben und beachte die Vorzeichen! An erster Stelle steht immer die Sphäre, danach kommt der Zylinder mit der entsprechenden Achsangabe. Manchmal kommt es vor, dass bei Zylinder und Achse keine Werte stehen, dann brauchst du auch nichts ausfüllen. Benötigst du schon eine Lesebrille, findest du auf deinem Brillenpass noch einen Wert mit der Bezeichnung Add für Addition.

Das ist der Nahzusatz. Diesen brauchen wir, wenn wir eine Lesebrille für dich anfertigen sollen. Falls du dir unsicher bist, schicke uns doch einfach ein Foto von deinem Rezept oder Brillenpass per E-Mail an kontakt@barthoptik.de. Oder nutze unsere Online-Beratung und bespreche dein Anliegen mit einem unserer erfahrenen AugenoptikerInnen.

Die meisten Sehstärken bestehen aus mehreren Komponenten und die oben genannten Abkürzungen bezeichnen die einzelnen Anteile. Dabei steht sph für „Sphäre“, cyl für „Zylinder“, A für „Achse“ und Add für „Addition“. Meist findet ihr diese Bezeichnungen auch auf eurem Rezept oder Brillenpass. Bitte achte darauf, dass du wirklich alle Teile deiner Brillenstärken übermittelst, nur so können wir deine perfekte neue Brille anfertigen.

Um dir deine perfekte neue Brille anfertigen zu können, brauchen wir natürlich deine Glasstärken und deine Pupillendistanz (PD). Bei Gleitsichtgläsern kommt auch noch die Höhe dazu. Wichtig ist wirklich alle Anteile der Stärke zu übermitteln, sonst könnte das mit dem Durchblick etwas schwieriger werden.

Nein. Da wir Wert auf eine transparente Preisgestaltung legen, wählst du Fassung und Gläser separat aus. Am Ende des Bestellvorgangs findest du dann den entsprechenden Gesamtpreis.

Gefällt dir eine Fassung in unserem Shop, nutze den Button „Zuhause anprobieren“ und lege bis zu fünf Modelle in deiner Brillenbox ab. Diese bestellst du dann ganz bequem zu dir nach Hause und kannst in aller Ruhe deine Lieblingsmodelle probieren. Nutze gern zusätzlich unsere Online-Beratung über Facetime oder Skype – so bekommst du ganz einfach auch noch eine Expertenmeinung zum jeweiligen Modell.

Natürlich – sehr gerne sogar! In unserer Brillenbox kannst du bis zu fünf Modelle zum Anprobieren zu dir nach Hause bestellen.

Materialmängel sind alle Beschädigungen, die nicht auf unsachgemäße Handhabung oder Verschleiß zurückzuführen sind. Dazu gehören unter anderem Farbablösungen oder kalte Lötstellen. Und auch wenn es sehr selten vorkommt, können Brillengläser Defekte in der Beschichtung aufweisen. Am besten du setzt dich mit uns in Verbindung und wir besprechen telefonisch unter 037204 3647 oder in unserer Online-Beratung per Skype oder Facetime dein Problem und finden gemeinsam eine gute Lösung.

Es tut uns leid, dass du mit deiner neuen Brille nicht zufrieden bist. Innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt kannst du uns die Brille einfach wieder zurückschicken. Hast du deine Brille schon länger und nun hat sich ein Mangel herausgestellt, dann setze dich am besten mit uns in Verbindung und wir besprechen, wie wir das Problem beheben können. Nutze dafür gerne unsere Online-Beratung per Skype oder Facetime oder rufe uns unter 037204 3647 an.

Wie schade, dass du dich mit deiner neuen Brille nicht sofort rundum wohl fühlst. Falls du dich in der Nähe einer unserer drei Filialen befindest, komm doch gerne vorbei – wir schauen uns den Sitz noch einmal ganz genau an und nach wenigen Handgriffen, sollte dann alles passen. Ist der Weg für dich zu weit, schau doch bitte bei einem Augenoptiker bei dir vor Ort vorbei – gegen eine kleine Gebühr hilft man dir sicher schnell und unkompliziert weiter.

Natürlich – wir liefern dir deine Brille gerne auch an eine andere Adresse.

Da wir mit DHL / Deutsche Post versenden, ist die Lieferung an eine Packstation kein Problem.

Im Moment ist das leider noch nicht möglich – wir arbeiten daran!

Wir versenden alle unsere Brillen mit DHL / Deutsche Post.

Deine neue Brille macht sich ganz kostenfrei auf den Weg zu dir.

Nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, werden so schnell wie möglich deine Gläser bestellt. Bis diese geliefert werden, dauert es je nach Glasart etwa drei bis zehn Tage. Brillengläser für Fern- oder Lesebrillen sind meist schon binnen kurzer Zeit bei uns und können in unserer Werkstatt bearbeitet werden, wohingegen Gleitsichtgläser durchaus erst nach zehn Tagen bei uns eintreffen. Sobald die Gläser geliefert wurden, wird deine neue Brille in unserer hauseigenen Augenoptikerwerkstatt mit Liebe und Hingabe gefertigt und macht sich so schnell wie möglich auf den Weg zu dir. Im Schnitt dauert es etwa eine Woche, bis du deine neue Fern- oder Lesebrille in den Händen hältst – für eine Gleitsichtbrille braucht es oft etwa 14 Tage.

Ja. Falls dir deine neue Brille doch nicht zusagt und du deshalb eine Rücksendung veranlassen musst, kannst du ganz einfach ein Rücksendeetikett anfordern, ausdrucken, am Paket anbringen und schon macht sich deine Brille auf den Weg zu uns.

Bei der Bestellung einer Brillenbox, bei der du bis zu fünf Modelle ganz bequem zu Hause aufprobieren kannst, liegt immer ein Rücksendeetikett bei. Bei einer normalen Brillenbestellung kannst du im Falle einer Rücksendung ganz einfach dein Rücksendeetikett anfordern.

Zurzeit bieten wir die Zahlung per Paypal oder Vorkasse an.

Du hast deine Brille online bestellt und möchtest sie anschließend in einer unserer Filialen abholen? Kein Problem! Gebt uns einfach Bescheid und wir geben eure neue Brille zur Abholung in die Filiale eurer Wahl – ihr bekommt dann eine E-Mail oder eine SMS, sobald die Brille dort eingetroffen ist. Vorteil: da der übliche Postweg entfällt, bekommt ihr eure neue Brille sogar noch ein Bisschen eher! Außerdem schauen wir bei der Abholung natürlich noch einmal ganz genau auf den Sitz der Brille – damit von Anfang an alles passt.

Unsere Augenopikerwerkstatt ist das Herz von Barth Optik, denn hier laufen alle Fäden zusammen. Die Werkstatt befindet sich in dem großzügigen Gebäudekomplex unserer Lichtensteiner Filiale und hier werden alle Aufträge aus den Filialen oder aus dem Onlineshop bearbeitet. Egal ob die Bestellung und Verarbeitung der neuen Brillengläser oder eine Reparatur – hier übernehmen erfahrene Augenoptiker jeden Handgriff, damit eure neue Lieblingsbrille einfach wunderschön wird.

Im Moment betreiben wir drei Filialen. Diese findest du in Hohenstein-Ernstthal, Lichtenstein und Glauchau. Unseren nagelneuen Onlineshop sehen wir als vierte Filiale, die ihr von überall aus ansteuern könnt. Und mit unserer neuen Online-Beratung per Skype oder Facetime fühlt es sich fast so an, als ob ihr direkt vor uns steht. Probiert es doch mal aus!

Wir sind ein traditionell arbeitender Augenoptiker in Sachsen. Wir haben drei Filialen in Hohenstein-Ernstthal, Lichtenstein und Glauchau. Unsere zentrale Werkstatt befindet sich in Lichtenstein und dort werden alle Brillen aus den Filialen und aus dem Onlineshop von Augenoptikern und Augenoptikerinnen bearbeitet. Dort werden die Gläser geschliffen, eingesetzt und dort bekommt jede Brille mit viel Liebe zum Detail ihr abschließendes Finish. Wir verlagern keine Produktion ins Ausland, sondern arbeiten hier bei uns – direkt vor Ort. Schau dich doch einmal in unserer schönen neu gestalteten Werkstatt um. (Video-Roomtour einfügen?)

Wir sind Optiker aus Leidenschaft und wissen, wie wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen können. Barth Optik ist ein Familienunternehmen, welches nun schon in der fünften Generation geführt wird und durch diese Erfahrung, kennen wir uns wirklich aus. Bei uns redest du nicht mit anonymen Robotern, sondern mit echten Augenopikern und Augenoptikermeistern. Wir kennen nicht nur Standardlösungen, sondern gehen für dich auch unkonventionelle Wege – damit deine Augen strahlen! Wir legen großen Wert auf individuelle Beratung und sehen jeden Menschen als etwas Einzigartiges an, was unsere volle Aufmerksamkeit bekommt. Diesen Grundsatz leben wir in unseren Filialen, im Onlineshop oder ganz neu für dich mit unserer Online-Beratung über Skype oder Facetime.